Votre satisfaction d'abord

Retours & échanges

Un article qui ne convient pas ? Voici la marche à suivre pour un retour simple et serein.

Si un article ne vous convient pas, contactez-nous sur WhatsApp dans les 48 heures suivant la réception.

Conditions

Article neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine.
Pour des raisons d'hygiène, les bijoux d'oreilles, lingerie, cosmétiques et friandises ne sont ni repris ni échangés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Sous validation de la conformité, le remboursement s'effectue par Mobile Money ou avoir, selon votre préférence.

Tout retour doit être préalablement validé par notre équipe via WhatsApp. Les retours non annoncés ne pourront être traités.